Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU HERO

§1 WSTĘP

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego udostępnionego pod adresem www.HERO.PL przez PHU HEOPS Henryk Orłowski, ul. Dworcowa 1, 14-400 Pasłęk, NIP: 5780126451, Regon: 170017572, a w szczególności określa zasady składania Zamówień i zawierania umów sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, a także korzystania przez Klientów z usług za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Dane do szybkiej komunikacji ze Sprzedawcą (Dane adresowe / kontaktowe / reklamacyjne):

HERO.PL
ul. Dworcowa 1, 14-400 Pasłęk
E-mail: sklep@hero.pl

Adresy E-mail:
Informacja: info@hero.pl
Obsługa klienta: support@hero.pl
Marketing: marketing@hero.pl
Administracja: admin@hero.pl
Współpraca: wspolpraca@hero.pl

§2 DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, w tym Konsument, która ukończyła co najmniej 18 rok życia, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie lub korzysta z innych usług Sklepu Internetowego;
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
3. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
4. Sklep Internetowy (dalej także jako „Sklep”) – serwis internetowy dostępny pod www.HERO.PL, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia, a także korzystać z pozostałych Usług Sklepu;
5. Strona – Usługodawca lub Klient;
6. Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży;
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem są Towary;
8. Usługa (Usługi) – usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie za pośrednictwem Sklepu;
9. Usługodawca (także „Sprzedawca”) – PHU HEOPS Henryk Orłowski, ul. Dworcowa 1, 14-400 Pasłęk, NIP: 5780126451, Regon: 170017572;
10. Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827);
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży z Usługodawcą, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, określające rodzaj i liczbę Towarów będących przedmiotem Umowy sprzedaży.

§3 OBOWIĄZKI STRON

1. Klient zobowiązany jest do korzystania z Usług oferowanych przez Usługodawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także do niedostarczania treści zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru wolnego od wad.
3. Jeżeli kupującym jest Konsument, Sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie wydać rzecz kupującemu, nie później niż trzydzieści dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej (np. w opisie Towaru wskazany jest inny termin dostarczenia Towaru).

§4 ZAMÓWIENIA

1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia można składać także przez e-mail oraz telefonicznie w godzinach pracy Sprzedawcy.
2. W celu zawarcia Umowy sprzedaży Towaru na odległość poprzez Sklep Internetowy należy dokonać wyboru Towaru, podać niezbędne dane wymagane przez Sprzedawcę podczas procesu składania Zamówienia oraz ostatecznie złożyć Zamówienie, podejmując kolejne czynności w oparciu o wyświetlane Klientowi informacje.
3. Warunkiem złożenia skutecznego Zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta Regulaminu.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail będącą potwierdzeniem wpłynięcia Zamówienia do Sklepu, zawierającą potwierdzenie wszystkich elementów Zamówienia.
5. Wraz z otrzymaniem przez Klienta wiadomości, o której mowa w ust. 4 powyżej, dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

§5 CENY, PŁATNOŚCI ORAZ DOSTAWA TOWARU

1. Ceny Towarów w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, tzn. zawierają podatek VAT.
2. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Towarów oraz koszty dostawy, w przypadku gdy koszty dostawy ponosi Klient.
3. Dostawa jest realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL oraz za pośrednictwem Paczkomatów InPost.
4. Klient może w trakcie składania Zamówienia wpisać kod rabatowy, który obniży cenę Towaru.
5. Klient ma możliwość uiszczenia ceny w następujący sposób:
   1. za pobraniem – gotówką przy odbiorze Towaru,
   2. przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy (przedpłata),
   3. za pośrednictwem serwisu Przelewy24 – płatność online przelewem, BLIK, albo kartą kredytową/debetową,
6. Wysyłka Towaru następuje w przypadku płatności określonej w pkt 5a i 5b po zarejestrowaniu płatności na koncie Usługodawcy, a w przypadku płatności za pobraniem w momencie nadania przesyłki.
7. Termin dostawy Towaru wynosi od 1 do 7 dni roboczych, w zależności od wybranego sposobu dostawy oraz dostępności Towaru.

§6 REKLAMACJE I ZWROTY

1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w związku z umową sprzedaży.
2. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych Towaru Klient ma prawo żądać:
   1. naprawy Towaru,
   2. wymiany Towaru na nowy,
   3. obniżenia ceny,
   4. odstąpienia od Umowy sprzedaży.
3. Reklamacje można składać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail Usługodawcy. W przypadku reklamacji składanej drogą elektroniczną, Klient powinien podać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis reklamacji oraz żądanie Klienta.
4. W przypadku uznania reklamacji Klient zostanie poinformowany o decyzji Usługodawcy w terminie 14 dni roboczych od daty złożenia reklamacji.
5. Klient ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy Klient zwraca Towar, a Usługodawca zwraca pełną kwotę zapłaty za Towar oraz koszty dostawy w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego Towaru.

§7 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Usługodawca przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z przepisami prawa, w tym z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, a także żądania ich usunięcia.

§8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2024 r.
2. Wszelkie zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie Sklepu Internetowego, a Klient zostanie poinformowany o zmianach za pośrednictwem e-maila.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne przepisy obowiązującego prawa.
4. Wszelkie spory powstałe w związku z wykonaniem Umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.